盧曲波：餐飲家具業(yè)務(wù)員如何做優(yōu)質(zhì)客戶？

• 來源：西安博菲克酒店家具工廠
• 作者：盧曲波
• 發(fā)布時(shí)間：2022-04-19
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親愛的各位博菲克家人，大家晚上好，我是盧曲波，現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司銷售這塊。今天由我?guī)е蠹乙黄鸱窒韺W(xué)習(xí)一下餐飲家具業(yè)務(wù)員如何做優(yōu)質(zhì)客戶。首先我們要搞清楚什么是優(yōu)質(zhì)客戶！我大概總結(jié)了一下：1.是能夠長期合作的客戶（像我們現(xiàn)在長期合作的客戶有很多，比

親愛的各位博菲克家人，大家晚上好，我是盧曲波，現(xiàn)在負(fù)責(zé)公司銷售這塊。今天由我?guī)е蠹乙黄鸱窒韺W(xué)習(xí)一下餐飲家具業(yè)務(wù)員如何做優(yōu)質(zhì)客戶。

首先我們要搞清楚什么是優(yōu)質(zhì)客戶！我大概總結(jié)了一下：

1.是能夠長期合作的客戶（像我們現(xiàn)在長期合作的客戶有很多，比如楊總的藍(lán)天白云軟裝，楊嫚的串一火鍋，曹總的菜很下飯連鎖，佳偉的火爐旁烤肉）。

2.實(shí)力強(qiáng)大的客戶（像我最近交付的袁家村瑞斯麗酒店，還有光耀集團(tuán)）這些都是很有實(shí)力的客戶。

這些客戶基本上都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：一是體量大，二是這些客戶都非常注重品質(zhì)，對(duì)于品質(zhì)的要求要大于價(jià)格的要求。這樣對(duì)于我們來說，無論從單一單子的利潤點(diǎn)還是總利潤，都是相當(dāng)可觀的！

眾所周知，我們做銷售的，客戶是衣食父母，是企業(yè)的生命源泉。那么優(yōu)質(zhì)客戶對(duì)于我們個(gè)人和企業(yè)來說，也就顯得尤其重要了！

那么如何做好優(yōu)質(zhì)客戶呢，我總結(jié)了三個(gè)方面：公司層面，客戶層面和個(gè)人層面。

首先從公司層面來說，公司在行業(yè)來說必須要有較強(qiáng)的競爭力，我們博菲克餐飲家具廠雖然成立的時(shí)間不是很長，但是現(xiàn)在在西北家具行業(yè)來說的話，已經(jīng)是小有名氣了，公司無論是從大小，展廳規(guī)模，整體價(jià)格優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，還有售后服務(wù)等等，都是在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的競爭力的！因?yàn)槲覀兒献鞯拇蟛糠侄际侵卸?，中端偏高端一點(diǎn)的客戶！我們的用材，包括皮料，布藝，海綿，木材和一些輔料，都是行業(yè)里面偏好一些的原材料！而且我們有時(shí)候可以根據(jù)客戶的要求，材料工藝可以做進(jìn)一步的升級(jí)！所以說，我們做優(yōu)質(zhì)客戶，公司可以為我們提供強(qiáng)大的后盾支持。

其次從客戶層面：哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶，這些優(yōu)質(zhì)客戶在哪可以接觸到！這是我們比較關(guān)心的問題！其實(shí)客戶優(yōu)質(zhì)與否和做的大不大，是不是連鎖關(guān)系也不是很大！有的公司規(guī)模大，或者也是做的連鎖，但是在預(yù)算這塊摳的很緊，要求又是特別特別的高，這樣的客戶也不能算優(yōu)質(zhì)客戶！我們平時(shí)多接觸一些設(shè)計(jì)公司，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師手上的單子，一般都是有品質(zhì)的單子！再就我們平時(shí)自己多在網(wǎng)上查閱一些資料聯(lián)系，按要求進(jìn)行篩選客戶。

最后從個(gè)人層面來說，這個(gè)也是三者之中最重要的！作為一名銷售，餐飲家具產(chǎn)品知識(shí)一定要豐富，業(yè)務(wù)能力也一定要強(qiáng)！尤其是面對(duì)高端客戶和品質(zhì)客戶，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品的款式品質(zhì)和家具工藝細(xì)節(jié)要求都是高于常規(guī)客戶的，這是首當(dāng)其沖的！真正的品質(zhì)客戶，更多的是看你對(duì)方案的理解，落地結(jié)果是不是能達(dá)到他想要的甚至是超出他想要的效果！這些客戶價(jià)格相對(duì)來說還是其次的！有時(shí)候你對(duì)方案一個(gè)專業(yè)點(diǎn)的建議，也許就能吸引客戶從而得到他的認(rèn)可！其次是言談舉止和個(gè)人形象方面，衣著得體，謙和禮貌，給人一種踏實(shí)沉穩(wěn)的感覺！我覺得只要你在這幾個(gè)方面都做到優(yōu)秀，品質(zhì)客戶自然而然就會(huì)有了。

最后，希望所有的人，通過自己的努力，都能迅速成長起來，多多做品質(zhì)客戶，個(gè)個(gè)簽大單！謝謝大家！